قام القارئ السعودي المقيم بمدينة القاهرة على عبدالله الزهرانى بتقديم رسالة شكر وتقدير من خلال الخدمة الخاصة بصحافة المواطن إلى كل القائمين على الإدارة العامة التابعة لقسم الهجرة والجوازات والجنسية فى المبنى الجديد بمنطقة حى العباسية وذلك بسبب مدى الإنجاز والسرعة التى لقيها منهم أثناء إنهائه لجميع أوراقه عند ذهابه بها للحصول على ورق الإقامة كما أوضح القارئ السعودى عبد الله الزهرانى من خلال رسالته التى وجهها إلى القائمين على تلك الإدارات.
بالتعبير عن امتنانه وشكره الكثير لتلك الجهات من حيث المعاملة الطيبة التى صدرت أثناء تعاملهم معه بجانب التنظيم الجيد هذا بالإضافة إلى السلاسة والسرعة أثناء الإجراءات التى اتخذت من قبلهم استخراج أوراق الإقامة كما حظى على معاملة جيدة أيضا من قبل مدير الفرع والعاملين به وملاحظته إلى الدقة فى المواعيد من جانبهم أثناء قيامهم باستخراج الأوراق المتعلقة به لهذا السبب قام بتقديم تلك الرسالة كشكر لهم لما قاموا بعمله من تيسير تلك العقبات والسرعة فى عملية الإنجاز كما دعى هذا الموقع الخاص بصحافة المواطن بدعوة جميع القراء المتابعين له وذلك للعمل على تقديم شكواهم و مشاكلهم.
سواء كانت هذه المشكلات تتعلق بالجانب الصحى أو الاجتماعي أو مشكلات متعلقة بالمناطق السكنية المتواجدين بها أو حتى مناشدات للمسئولين بمساعدات معينة من خلال استخدامهم للرسائل النصية المتاحة لهم على الموقع أو من خلال رقم التليفون وسوف يقوم الموقع بالتواصل معهم حتى يتم حل تلك المشكلات وتعد تلك المبادرة التي قام بها هذا النوع من أكبر المبادرات التي أطلقها من حيث تلقت شكاوي ومشكلات المواطنين والمساعدة فى التوصل لحلول لها هذا بالإضافة إلى أن هذه الخدمة تسمح بتوفير إمكانية للمواطن بأن يقوم بطلب تغطية لحدث ما أو التحقق من مشكلة وقعت مع أحد هؤلاء القراء وذلك بالاستعانة بفريق الموقع هذا بجانب إمكانية القيام بنشر استغاثة أو شكوى أو حتى القيام بتصحيح معلومة خاطئة وجدت على الموقع.