قالت Microsoft إن التطبيقات التي تستخدم DirectX API تعاني من مشكلة تؤدي إلى توقفها عن العمل على أنظمة Windows التي تحتوي على برامج تشغيل أقدم لرقائق رسومات Intel بعد تثبيت التحديثات التراكمية لشهر نوفمبر 2022.
وصرح عملاق البرمجيات الأمريكي أن مستخدمي الأنظمة المتأثرة سيرون خطأ apphelp.dll ، المعروف باسم مكتبة الوكيل لتوافق التطبيقات ، من التطبيقات التي تستخدم (DirectX) بسبب برامج التشغيل القديمة لـ (Intel Graphics) Intel Graphics.
أوضحت Microsoft الأمر بهذه الطريقة: “قد تتلقى خطأ apphelp.dll على أجهزة Windows التي تستخدم برامج تشغيل مجموعة شرائح رسومات Intel من الإصدارات 26.20.100.7463 إلى 30.0.101.1190.” وأضافت: “قد تحدث هذه المشكلة بشكل متقطع وتؤثر على التطبيقات التي تستخدم (Direct X) أو (Direct 3D) لمعالجة أجزاء أو كل المحتوى.”
تتضمن قائمة أنظمة التشغيل المتأثرة نظام تشغيل الخادم: Windows Service 2022 وأنظمة تشغيل الكمبيوتر الشخصي: Windows 11 ، الإصدار 2022 ، و Windows 10 الإصدار 2022 ، و Windows 11 الإصدار 2021 ، و Windows 10 الإصدار 2021 ، و Windows 10 الإصدار 2020 و (Windows 10 Enterprise LTSC 2019).
تعمل Microsoft على إصلاح مشكلة تم اكتشافها حديثًا وستطرح تحديثًا في الإصدار التالي من أنظمة التشغيل.
اقرأ ايضا: بشكل رسمي .. Meta يزيل حظر حساب ترامب
وإلى أن يكون هناك تحديث يعمل على حل هذه المشكلة ، تقول Microsoft أنه يمكن للعملاء المتأثرين إصلاحها مؤقتًا عن طريق تحديث برنامج تشغيل (Intel Graphics) إلى أحدث إصدار.
أضافت Microsoft في تحديث لوحة (Windows Health): “لحل هذه المشكلة ، يمكنك تثبيت برنامج تشغيل رسومات Intel بإصدار أحدث من 30.0.101.1190.” وتابعت: “إنها لفكرة جيدة أن تتأكد من أن الشركة المصنعة لجهاز Windows الخاص بك تدعم أحدث برنامج تشغيل (Intel Graphics) لجهازك.”
إذا كان المستخدم غير قادر على تنزيل التحديث مباشرة من الشركة المصنعة للجهاز ، فيمكنه أيضًا التحقق من قائمة برامج التشغيل (Intel Graphics) لتثبيت أحدث برنامج تشغيل تم إصداره بواسطة Intel.
من الجدير بالذكر أنه قبل عام ، قامت Microsoft بحل مشكلة مكون kernel (DirectX) التي أدت إلى مشكلة Blue Screen of Death في نظام التشغيل Windows 11.
في الشهر الماضي ، أصلحت Microsoft أيضًا خطأ تسبب في تجميد تطبيق Remote Desktop بعد تثبيت إصدار 2022 من Windows 11 وشاركت إصلاحًا مؤقتًا لمشكلة تسببت في عدم استجابة قائمة Start وتوقف بعض التطبيقات عن العمل.